よくある質問
よくあるご質問や各種エラーについてご案内します。
Airワーク 採用管理 連携
- riksakと複数のAirワーク 採用管理のアカウントを連携させることは可能でしょうか。
- Airワーク 採用管理 連携でriksakに取り込まれた応募者は、どの選考職種（イベント）に設定されますか？どの選考ステップにどの選考状況で取り込まれますか？
- Airワーク 採用管理 連携後にriksak上で連携された応募者情報を手動で更新しました。その後、再度Airワーク 採用管理から連携されるとriksak上で更新した情報は元に戻ってしまいますか？
- Airワーク 採用管理 連携時に、再度同じ応募者情報がAirワーク 採用管理から自動連携されると二重に応募者情報は登録されますか？
- Airワーク 採用管理 連携でriksakに取り込まれる項目と連携タイミング、頻度を教えて下さい。
- Airワーク 採用管理 連携とは何ですか？
メール
- 担当者へ送られる広報メール配信先の変更方法について
- riksakから自動で配信されるメールを教えて下さい。
- 「応募者向けメールアドレス」には、何を入力したらいいでしょうか
- 一括メール配信で作成したメールテンプレートやイベント予約ページURLは、個別メールにもそのまま利用できますか？
- 応募者からriksak宛のメールを受信した際に通知はきますか？
- 添付資料のあるメールを、一括で応募者に送ることはできますか？
応募者との日程調整
- 満席前に予約の受付を終了することはできますか？
- イベント予約後に開催方法（対面/オンライン）が変更になった場合はどうしたらいいですか？
- 職種の紐づけをやり直す（紐づけを外す・戻す）方法
- 選考案内に対して未反応の応募者に、リマインドメールを送ることはできますか？
- オンライン面談用のURLは、応募者にはどのように伝わりますか？
- 面談などのイベント日程を追加した際、応募者側に通知がいきますか？
面接官との日程調整
- 面接官の日程回答をしたが、「イベント日程詳細」画面に名前が表示されません。
- riksakから面接官に自動で送られるメールを、OFFにする設定はできますか？
- 面接官が一度参加可能と回答した日程を、後日辞退に変更することはできますか？
- イベント（面接など）が確定した際にスケジューラー（Googleカレンダー、Outlook等）に連携する機能はありますか？
- 応募者ごとに特定の面接官を割り当てることはできますか？
- 面接官の登録は必須ですか？
応募者管理
- タグとは何ですか？
- 応募者に合否の登録や合否連絡を行ったら、選考フロー内に表示されなくなりました。原因は何ですか？また、解消方法はありますか？（「選考管理」モード対象）
- タグを個別に登録する方法
- 登録できる応募者項目を教えてください。
- riksakで管理できる合否判定と選考ステータス・選考状況の項目を教えて下さい。
- 応募者ごとに、特定の選考ステップをスキップすることはできますか？（「選考管理」モード対象）
初期設定について
- プロジェクトとは何ですか？
- riksakのプロジェクトや機能に利用期限はありますか？
- 選考ステップの名称は自由に設定できますか？（「選考管理」モード対象）
- 利用を開始している職種の選考ステップの編集は可能ですか？（「選考管理モード」対象）
- 他媒体からの応募者情報の取り込み方法を教えてください。
- ログイン案内メールのURLにアクセスをしようとしたところ、「接続できません」と表示されました。
評価管理について
- イベント実施日当日に急遽参加された応募者がいます。 その応募者の評価をriksak内に登録する方法を教えてください。
- 合否判定と選考ステータス・選考状況を戻す方法
- 面接官は過去の面接官評価を見ることはできますか？
- 面接官がつけた評価の一覧を、csv形式でダウンロードすることはできますか？
- 説明会の参加有無を管理することはできますか？
- RIBBONとriksakで管理できる評価項目には、どのような差がありますか？
各種エラー発生時の対応方法
- 応募者情報（基本情報）のアップロードで「エラー有り」が表示された場合の対処方法
- オンライン面談用URLのアップロードで「エラー有り」が表示された場合の対処方法
- タグ情報のアップロードで「エラー有り」が表示された場合の対処方法
- MIWS応募者アップロードで「エラー有り」が表示された場合の対処方法
- 応募者がイベント予約ページURLを開いても予約ができない場合の対処方法を教えてください。
- 面接官の日程回答時のエラー対処方法
その他
- 異動などで採用担当者が代わった場合は何をすればいいですか？
- 登録済のイベント情報の変更や削除はできますか？
- riksakに登録しているアカウントのメールアドレスを変更する方法
- 応募者が面談を予約する際に、riksakへのログインは必要ですか？
- アクセスできるIPアドレスを制限することは可能ですか？
- 応募者情報の「備考欄」に入力できる文字数の上限を教えて下さい。