＜目次＞
1．事象と原因
2．解消方法
1．事象と原因
①事象
初回ログイン時、登録されていないメールアドレスでログインを行おうとすると、以下の文言が表示されます。
②原因
- 入力時に使用したメールアドレスのアカウントが、riksakに登録されていない。
- 複数のriksak環境（ログインURL）を所持しており、アクセスしているURLが別の環境のものである。
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▶Tips riksak環境（ログインURL）の見分け方は、riksakのURL内に記載のある「英数字10桁」の表記でご確認ください。 |
2．解消方法
①ログイン可能なアカウントがある/複数のriksak環境（ログインURL）を把握している場合
該当のriksak環境（ログインURL）にログイン可能なアカウントでのriksakログイン後、登録したいメールアドレスにてアカウントの追加発行を行う必要があります。
アカウント追加の方法は＜こちら＞をご参照ください。
②ログイン可能なアカウントが無い場合
riksakサポートセンターにてお調べのうえ、アカウント追加発行を承ります。
お手数ではございますが、riksakのお問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。
※お問い合わせの際は、下記〈ご利用いただくフォーマット〉に沿って記入をお願いいたします。
お問い合わせフォームは＜こちら＞。
※お問い合わせ時、「riksakログインURL」の入力欄がございます。
必須項目にはなっておりませんが、お客様情報確認のため必ず入力いただき、お問い合わせをお願いいたします。
〈ご利用いただくフォーマット〉
件名：
【アカウント追加発行依頼】
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